🌿 Chúng mình yêu cây – và yêu luôn những ai mang cây về nhà

Tại Mun Garden, mỗi chậu cây không chỉ là sản phẩm – mà là một sinh thể sống mang theo sự quan tâm, chăm sóc và cả cảm xúc. Vì vậy, chính sách bảo hành của Mun được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của bạn, đảm bảo chất lượng cây, và quan trọng nhất: giúp cây tiếp tục sống khỏe mạnh khi về đến tay bạn.

1. MỤC TIÊU CHÍNH SÁCH

• Đảm bảo khách hàng nhận được cây khỏe, đúng mô tả, đúng hình ảnh
• Tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật chăm sóc sau mua hàng
• Bảo vệ quyền lợi hợp lý của khách hàng khi xảy ra lỗi từ phía Mun Garden

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CÂY

Chúng mình sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc bảo hành trong các trường hợp sau:

• Cây bị gãy thân, dập lá nặng, hư rễ trong quá trình giao hàng
• Giao sai cây, sai chậu hoặc không đúng mô tả đặt hàng

Vui lòng gửi hình ảnh/video trong vòng 24h kể từ khi nhận cây để Mun xử lý nhanh chóng cho bạn.

3. KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

• Cây bị hư hại do khách tự chăm sai hướng dẫn: tưới quá nhiều, để dưới nắng gắt, thiếu ánh sáng lâu ngày, thay chậu sai kỹ thuật…
• Cây bị thay đổi môi trường quá đột ngột (thay giá thể, dùng phân chưa phù hợp...)
• Khách hàng không cung cấp được bằng chứng hình ảnh/video rõ ràng
• Cây bị tác động bởi vật nuôi, trẻ em, điều kiện môi trường không phù hợp

4. CÁCH THỨC BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Khi cây gặp vấn đề, bạn có thể:

1. Liên hệ Mun Garden qua fanpage, Instagram hoặc số điện thoại/zalo: 0931 467 009
2. Gửi hình ảnh/video cây và mô tả tình trạng qua zalo, facebook, shopee …
3. Mun sẽ xác nhận nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý:

🔄 Đổi cây khác cùng loại hoặc tương đương
💰 Hoàn tiền trong trường hợp hết hàng hoặc khách không muốn đổi
🌱 Gửi cây mới + hướng dẫn chăm sóc chi tiết nếu có thể khắc phục bằng kỹ thuật

5. LỜI HỨA TỪ MUN GARDEN 🌱

Mun không dám hứa cây sẽ không bao giờ gặp vấn đề – vì cây là sinh vật sống, rất nhạy cảm với môi trường. Nhưng Mun cam kết sẽ đồng hành, hỗ trợ và lắng nghe bạn hết lòng, để mỗi chậu cây khi về tay bạn đều có cơ hội phát triển khỏe mạnh.

Đối với Mun, một khách hàng hài lòng không chỉ là người mua cây – mà là một người bạn đang cùng vun trồng một không gian sống đẹp hơn, xanh hơn mỗi ngày.

6. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN CÂY KHI VỪA NHẬN HÀNG

Sau khi nhận cây, Mun khuyên bạn nên:

• Đặt cây nơi mát mẻ, thoáng sáng (tránh nắng trực tiếp) ít nhất 24h đầu
• Không thay chậu ngay trong 7 ngày đầu
• Hạn chế tưới nước quá nhiều – cây cần thời gian làm quen
• Gửi ảnh/mô tả cây nếu thấy dấu hiệu héo lá, rụng bất thường
• Nếu có bất kỳ thắc mắc gì – nhắn cho Mun liền nha
   

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

🌿 Mun Garden – Vườn Kiểng Lá tại Bình Thạnh
📍 353/7A Bình Quới, Phường 28, Bình Thạnh, TP.HCM
📞 0931 467 009
💬 Facebook / Instagram: Mun Garden

Chúng mình hiểu rằng khi bạn chọn một chậu cây từ Mun, bạn đang chọn một người bạn đồng hành mới.
Vì vậy, Mun luôn sẵn lòng chăm sóc cả cây – và cả bạn.
Cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và yêu thương Mun Garden 🌿